Condizioni generali

Condizioni generali di affari per la prestazione di servizi realcom.ch gmbh

1. Oggetto del contratto
realcom.ch gmbh in qualità di fornitore di servizi offre ai suoi clienti nel settore dell'informatica un'ampia gamma di prodotti e prestazioni.
Come "prodotti" vengono definiti tutti gli articoli di hardware e software offerti e distribuiti da realcom.ch gmbh come anche tutte le prestazioni di servizi.
Le presenti condizioni generali sono vincolanti se ne viene dichiarata l'applicazione nell'offerta o nella conferma dell'ordine. Valgono in particolare anche per prestazioni che vengono fornite da realcom.ch gmbh in base a modifiche ed integrazioni successive del contratto concluso con il cliente o in base a contratti accessori. Le Condizioni generali d'affari del cliente non sono vincolanti anche se realcom.ch gmbh non rifiuta espressamente la loro applicabilità.

2. Offerte / Ordinazione / Fornitura dei prodotti
Le offerte di realcom.ch gmbh vengono effettuate solamente per iscritto. Le offerte sono valide per un periodo di 10 giorni, a meno che in esse non sia indicato diversamente. Gli ordini possono venire comunicati per telefono, per iscritto o tramite posta elettronica. Essi sono vincolanti solo una volta confermati. La conferma dell'ordine è determinante per l'entità e l'esecuzione della fornitura. Le differenze rispetto all'ordine del cliente devono essere comunicate immediatamente a realcom.ch gmbh.
Le date di consegna sono solo indicative a meno che non siano assicurate espressamente per iscritto. I dati vengono forniti in modo coscienzioso, ma senza garanzia. La fornitura dipende dalla disponibilità dei prodotti presso i rispettivi produttori. Se la fornitura dovesse essere in ritardo di oltre un mese solare rispetto alla data indicata nella conferma dell'ordine o nei termini di consegna, il cliente ha il diritto di revocare l'ordine per i prodotti in ritardo. In tal caso il cliente rinuncia a tutte le ulteriori rivendicazioni nei confronti di realcom.ch gmbh.

3 Installazione e accettazione
Nel caso di prodotti nei quali l'installazione non è compresa nel prezzo d'acquisto la fornitura viene considerata fondamentalmente come accettazione.
Nel caso di prodotti la cui installazione viene eseguita da parte di realcom.ch gmbh l'accettazione da parte del cliente avviene con il completamente dell'installazione da parte di realcom.ch gmbh. Eventuali danni, difetti o reclami devono essere comunicati a realcom.ch gmbh entro 10 giorni, altrimenti decade qualsiasi diritto del cliente, a meno che il danno, ovvero il difetto, non sia stato accertabile al momento del controllo da eseguire alla consegna.

4. Prezzi / Condizioni di pagamento / Detrazione
I prezzi dei prodotti si intendono al netto, più le spese di imballo e spedizione e l'imposta sul valore aggiunto.
Rimangono riservate modifiche dei prezzi da parte dei fornitori di realcom.ch gmbh. Tali modifiche possono essere fatte ricadere sui clienti nella stessa entità.
Il pagamento delle fatture di realcom.ch gmbh scade 30 giorni dalla data della fattura. Una volta scaduto tale termine il cliente si trova in mora senza che sia necessario il relativo sollecito.
Il cliente non è autorizzato a detrarre dai suoi eventuali crediti i crediti di realcom.ch gmbh nei suoi confronti.

5. Trapasso del beneficio e del rischio / Riservato dominio
Con la fornitura dei prodotti il beneficio ed il rischio passano al cliente.
Fino al completo pagamento del prezzo della fornitura i prodotti rimangono di proprietà di realcom.ch gmbh. realcom.ch gmbh è autorizzata a far riportare il suo riservato dominio nel registro corrispondente.

6. Ulteriori servizi e supporto
Ulteriori prestazioni di servizi e di supporto che non siano riportati nella conferma d'ordine non sono compresi nel prezzo d'acquisto e vengono fatturati al cliente in base alle tariffe di realcom.ch gmbh.

7. Garanzia
La responsabilità per la scelta, l'impiego e l'uso dei prodotti è fondamentalmente del cliente. Il cliente prende atto che realcom.ch gmbh non esegue controlli alla consegna dei prodotti forniti dai produttori ovvero da fornitori.
La garanzia di realcom.ch gmbh per i prodotti da essa forniti viene determinata in ogni senso dalle disposizioni di garanzia del rispettivo produttore ovvero fornitore. Il cliente rinuncia espressamente ad ulteriori diritti di garanzia nei confronti di realcom.ch gmbh e del produttore ovvero del fornitore. realcom.ch gmbh si impegna
d'altra parte a cedere al cliente eventuali diritti di garanzia nei confronti del produttore ovvero del fornitore.
Il cliente riconosce che in base alle disposizioni di garanzia applicabili la garanzia, a scelta del rispettivo produttore ovvero fornitore, si limita alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso o imperfetto.
La garanzia è in ogni caso esclusa in caso di mancato rispetto delle condizioni di esercizio prescritte e di uso non conforme dei prodotti, di manutenzione insufficiente, di uso di parti o di accessori non autorizzati, modifiche e riparazioni di terzi e di usura naturale.
I diritti di garanzia non coperti dal produttore ovvero dal fornitore come anche i costi ulteriori causati dal cliente, ovvero le prestazioni di servizi effettuati su sua richiesta, vengono fatturati al cliente. Qualora la ricerca degli errori non avvenga, venga eseguita in modo insufficiente o a posteriori debba poi essere considerata immotivata, questa viene eseguita da realcom.ch gmbh a spese del cliente.
Il cliente deve attenersi alla prassi definita dal rispettivo produttore ovvero fornitore per il disbrigo di rivendicazioni di garanzia.

8. Responsabilità
realcom.ch gmbh si assume la responsabilità solo per danni diretti e nella misura in cui il cliente dimostri che questi siano stati causati con colpa grave o con intenzionalità da parte di realcom.ch gmbh, dai suoi ausiliari o da terzi incaricati da realcom.ch gmbh. La responsabilità è limitata all'importo del prezzo della rispettiva fornitura o prestazione di servizio.
Si esclude espressamente ogni più ampia responsabilità di realcom.ch gmbh e dei suoi ausiliari per un determinato risultato tecnico ed economico, per danni indiretti come anche per profitti non realizzati, rivendicazioni di terzi, danni conseguenti alla perdita di produzione, perdita di dati ecc. con riserva di più ampie disposizioni cogenti per legge circa la responsabiltà.
realcom.ch gmbh s'impegna d'altra parte a cedere al cliente eventuali diritti di responsabilità nei confronti del produttore ovvero del fornitore.

9. Diritti per i prodotti software / Dati
Qualora con la fornitura e l'utilizzo dei prodotti vengano violati diritti di protezione di terzi, il cliente deve informare immediatamente realcom.ch gmbh in merito a tali richieste. realcom.ch gmbh trasmetterà immediatamente al fornitore ovvero al produttore tali richieste. Il cliente rinuncia alla rivendicazione di tali diritti nei confronti di realcom.ch gmbh.

10. Software e programmi
Le condizioni di utilizzo e di garanzia che riguardano i prodotti software forniti da realcom.ch gmbh si conformano alle disposizioni relative del produttore del software. I prodotti software di terzi sono soggetti alle condizioni di concessione della licenza dei rispettivi produttori del software.

11. Forza maggiore
realcom.ch gmbh è autorizzata ad annullare l'ordine qualora non le sia possibile fornire le proprie prestazioni per oltre un mese solare rispetto alla data indicata nella conferma dell'ordine o nei termini di consegna per motivi che rientrano nella responsabilità di terzi (per es. ritardi di fornitura da parte del produttore) oppure a causa di eventi di forza maggiore. Il cliente rinuncia alla rivendicazione di qualsiasi diritto nei confronti di realcom.ch gmbh.

12. Varie
Tutti gli accordi accessori, le modifiche, le aggiunte e le dichiarazioni giuridicamente rilevanti devono avvenire per iscritto per essere validi.
Nel caso in cui singole disposizioni di queste Condizioni dovessero essere o diventare inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le disposizioni non valide devono essere interpretate o sostituite in modo tale che si avvicinino il più possibile in modo valido allo scopo economico a cui si mira con il presente contratto.
Ai clienti non è consentito cedere a terzi diritti o obblighi derivanti dal presente contratto senza il previo consenso scritto di realcom.ch gmbh.
13. Controversie e diritti applicabile
Il foro competente è Locarno, in Svizzera.
Il contratto è soggetto al diritto materiale svizzero.